Arquivos PST e OST do Outlook podem ficar corrompidos e causar falhas no envio/recebimento de e‑mails ou no próprio carregamento do Outlook. Este tutorial explica como corrigir esses arquivos usando as ferramentas nativas da Microsoft.
O que são arquivos PST e OST?
- PST (Personal Storage Table): arquivo local onde o Outlook armazena itens de e‑mail, calendário e contatos — comum em contas POP/IMAP configuradas localmente.
- OST (Offline Storage Table): usado para sincronizar contas Exchange/Office 365 para acesso offline.
Quando é necessário reparar?
Alguns sintomas que indicam corrupção no arquivo incluem:
- Erro ao abrir o Outlook
- Mensagens de erro durante envio ou recebimento
- Itens que somem ou não sincronizam
- Comportamento lento ou instável do Outlook
Passo 1 – Feche o Outlook
Antes de qualquer reparo, certifique‑se de que o Outlook esteja completamente fechado. Isso garante que a ferramenta de reparo funcione corretamente.
Passo 2 – Abrir a ferramenta de reparo de caixa de entrada
O Outlook possui uma ferramenta chamada ScanPST.exe que verifica e corrige problemas nos arquivos PST e OST.
Para encontrar o ScanPST, navegue até a pasta onde o Outlook está instalado. Exemplos comuns de localização:
C:\Program Files\Microsoft Office\root\OfficeXX\ScanPST.exe
(Substitua OfficeXX pela sua versão do Office — 16, 15, etc.)
Passo 3 – Selecionar o arquivo a ser reparado
Ao abrir o ScanPST, clique em Procurar e localize o arquivo PST ou OST da sua conta. Os caminhos padrões geralmente são:
C:\Users\SeuUsuario\Documents\Outlook Files\arquivo.pst
C:\Users\SeuUsuario\AppData\Local\Microsoft\Outlook\arquivo.ost
Selecione o arquivo e clique em Iniciar.
Passo 4 – Verificar e reparar erros
A ferramenta fará uma varredura no arquivo e mostrará os problemas encontrados. Clique em Reparar para corrigir os erros detectados no arquivo.
O processo pode levar algum tempo, dependendo do tamanho do arquivo.
Passo 5 – Concluir o processo e testar
Após o término do reparo, abra o Outlook normalmente. Verifique se o problema que estava ocorrendo foi resolvido:
- Envio e recebimento de e‑mails
- Abertura correta da caixa de entrada
- Sincronização com o servidor
Dicas importantes
- Faça backup do arquivo PST/OST antes de reparar, caso possível
- Se o erro persistir, tente rodar o ScanPST mais de uma vez
- Arquivos muito grandes podem demorar mais para reparar
Resumo
Utilizando a ferramenta de reparo do Outlook, você consegue corrigir facilmente problemas em arquivos PST e OST, restaurando o funcionamento normal do programa. A ferramenta é nativa do Windows e não requer instalação adicional.
