Base de Conhecimento

Este tutorial mostra como criar um hook no WHMCS para redirecionar o cliente para a página de visualização do ticket logo após a abertura, evitando o redirecionamento padrão do WHMCS para a página submitticket.php?step=4.

O que este hook faz

• Intercepta a criação de um novo ticket
• Obtém o ID interno do ticket criado
• Redireciona automaticamente o cliente para a página viewticket.php

Passo 1 – Criar o arquivo do hook

Acesse o diretório do WHMCS:

/includes/hooks/

Crie um novo arquivo, por exemplo:

redirecionar_ticket.php

Passo 2 – Inserir o código

Abra o arquivo criado e cole o código abaixo:

<?php

use WHMCS\Database\Capsule;

if (!defined("WHMCS")) {
    die("This file cannot be accessed directly");
}

add_hook('TicketOpen', 1, function($vars) {

    $ticketId = $vars['ticketid'];

    $ticket = Capsule::table('tbltickets')
        ->where('id', $ticketId)
        ->first();

    if (!$ticket) {
        return;
    }

    header("Location: viewticket.php?tid={$ticket->tid}&c={$ticket->c}");
    exit;

});

Como funciona

• O hook é executado no evento TicketOpen
• O WHMCS fornece o ID do ticket recém-criado
• O sistema busca os dados do ticket na tabela tbltickets
• É feito um redirecionamento usando header("Location:")

Resultado esperado

Após o cliente enviar um novo ticket:

• Ele será redirecionado automaticamente para a tela de visualização do ticket
• Não permanecerá na tela de confirmação padrão

Observações

• O arquivo deve estar obrigatoriamente dentro de /includes/hooks/
• O redirecionamento ocorre imediatamente após a criação do ticket
• Não é necessário alterar templates (.tpl)