O erro 0x80042109 no Outlook indica que o programa não conseguiu se conectar ao servidor de saída (SMTP) para enviar mensagens. Esse problema pode ser causado por configurações incorretas, bloqueios de firewall ou problemas com o provedor de internet.
1. Verifique a conexão com a internet
Certifique-se de que sua conexão está ativa e estável. Teste navegando em sites ou enviando mensagens por outros aplicativos.
2. Confirme as configurações da conta de e-mail
Garanta que as configurações estão corretas:
- Servidor de entrada (POP3 ou IMAP):
mail.dominio-cliente.com.br
- Servidor de saída (SMTP):
mail.dominio-cliente.com.br
- Portas:
SMTP: 587 (sem SSL) ou 465 (com SSL)
POP3: 110 (sem SSL) ou 995 (com SSL)
IMAP: 143 (sem SSL) ou 993 (com SSL)
- Autenticação SMTP: Ativada
- Usuário: Seu e-mail completo
- Senha: A mesma utilizada para acessar o webmail
3. Ative a autenticação do servidor de saída (SMTP)
No Outlook:
- Acesse Arquivo > Configurações de Conta > Configurações de Conta.
- Selecione sua conta e clique em Alterar.
- Clique em Mais configurações > Servidor de saída.
- Marque a opção Meu servidor de saída (SMTP) requer autenticação.
- Escolha Usar mesmas config. do servidor de entrada.
4. Verifique o antivírus e o firewall
Alguns softwares de segurança bloqueiam o envio de e-mails pelo Outlook:
- Desative temporariamente o antivírus e o firewall.
- Tente enviar o e-mail novamente.
- Caso funcione, adicione exceções para o Outlook no antivírus e no firewall.
5. Teste com outra rede
Algumas redes podem bloquear a porta SMTP padrão. Tente se conectar a outra rede, como o hotspot do celular, para verificar se o problema persiste.
6. Altere a porta SMTP
Se estiver utilizando a porta 25, altere para a porta 587 ou 465 com SSL/TLS, conforme a sua necessidade.
