(PASSO 1) Na página inicial do Painel de Controle na seção "Arquivos" clique em "Contas FTP".
(PASSO 2) Preencha os campos:
Login: O nome do usuário FTP. Lembrando que não é possível o uso de espaços no nome, bem como caractéres especiais.
Senha: A senha desejada para o usuário FTP.
Senha (Novamente): A repetição da senha acima.
Diretório: Defina qual será o diretório que o usuário do FTP terá acesso.
Clique em "Criar Conta FTP".
Agora o novo usuário de FTP estará criado e pronto para o uso! Qualquer dúvida ou problema estaremos a disposição.